Przesyłanie plików w oknie Live Chat

Halo Live Chat umożliwia łatwe przesyłanie plików pomiędzy operatorem chata (konsultant), a gościem strony firmowej.  Plik do przesłania może być każdorazowo wybierany z dysku, jak też można zapisać często używane pliki na serwerze i przesyłać rozmówcom z poziomu zakładki "odpowiedzi".

Dwa sposoby przesyłania plików:

1. Jeśli w trakcie rozmów z gośćmi, przesyłasz często ten sam plik, np. cennik,  najlepszą praktyką jest umieszczenie pliku w aplikacji w zakładce odpowiedzi. Plik może być powiązany ze standardową odpowiedzią i przysyłany jednym kliknięciem wraz z towarzyszącym tekstem.
2. W przypadku chęci przesłania pliku jednorazowo, np. screenshot, w oknie rozmowy kliknij ikonę "spinacz", wybierz plik z dysku i kliknij "enter". Plik zostanie przesłany do rozmówcy.    

Umożliwienie przesyłania plików

Aby umożliwić korzystanie z funkcji przysyłania plików, przejdź do zakładki Admin / Opcje, następnie w sekcji "transfer plików" wybierz "włącz".  Możesz też wybrać "włącz tylko dla operatora"   co umożliwi przesyłanie plików tylko w jedną stronę - od konsultanta do gościa. ​

Uruchomienie usługi transfer plików w live chat

Administrator systemu ma możliwość wybrania standardowego ustawienia żywotności pików w systemie.

1. Przesłane pliki sa dostępne do pobrania tylko w trakcie sesji, natomiast po jej zakończeniu są usuwane
2. Przesłane pliki pozostają dostępne na naszych serwerach przez 30 dni, a po upływie tego okresu sa usuwane. 

Pliki w odpowiedziach standardowych

W przypadku częstego przesyłania rozmówcom tych samych plików, np. cennik,  warto te pliki zapisać na serwerze. Umożliwi to przesyłanie plików za pomocą jednego kliknięcia.  

Pliki mozna powiązać z dowolnym tekstem odpowiedzi standardowej i sprawnie przesyłać rozmówcy w trakcie sesji. 
​Żywotność linku może być każdorazowo zmieniana z opcji "do końca sesji" na "30 dni" i odwrotnie. 

Limity i ograniczenia

Maksymalny rozmiar pliku to 10Mb.

Pojemność dysku do przechowywania plików to 200Mb dla licencji.

Pliki przesłane w trakcie rozmowy, oznaczone jako żywotność 1 m-c, pozostają na naszych serwerach przez 30 dni. Można je pobrać za pomocą linku w archiwum rozmów.

Pliki oznaczone jako żywotność do zakończenia sesji,  są automatycznie usuwane natychmiast po zakończeniu rozmowy.