Od lipca 2017, faktury za usługę HaloLiveChat będą wystawiane przez nową firmę.

ProjectBB
Bielsko-Biała, ul. Cieszyńska 250
NIP 547-024-14-65  

Zmianie uległ również numer rachunku bankowego. 
76 2490 0005 0000 4500 4369 4600

Od niedawna nie musisz już stać za plecami konsultanta, aby mieć pewność, że świadczy usługi najwyższej jakości. 

Nowy tryb “Manager” umożliwia monitorowanie rozmów prowadzonych przez Twoich konsultantów w czasie rzeczywistym.

Dzięki tej funkcjonalności możesz w każdej chwili zareagować i przyjść z pomocą, jeśli wymaga tego sytuacja.  Co ważne, możesz łatwo nadzorować pracę konsultantów bez względu na ich lokalizację.
​ 
​Administrator konta, w zakładce monitor, widzi listę wszystkich prowadzonych aktualnie rozmów. Ikona “oko” umożliwia administratorowi podgląd każdej aktualnie prowadzonej rozmowy.

​
Monitorowanie rozmów jest niezauważalne tak dla gościa jak i dla konsultanta. Administrator pozostaje zupełnie anonimowy i w żaden sposób nie przeszkadza konsultantom w ich normalnej pracy.

​Administrator ma jednak możliwość “wtrącenia się” do rozmowy, jeśli zajdzie taka potrzeba.  
​

Administrator będąc w trybie manager, ma możliwość przesłania wiadomości tylko do konsultanta,  np, zasugerować odpowiedź.  Taka wiadomość jest widoczna tylko po stronie konsultanta (pomarańczowe tło), natomiast dla gościa pozostaje niezauważalna. Takie podpowiedzi managera nie zapisują się w transkrypcie chata. W archiwum zapisana jest jedynie treść rozmowy gość - konsultant. 

Administrator ma równiez możliwośc dołączenia do rozmowy jako konsultant w każdym momencie. Klikając "dołącz do rozmowy", manager może przesłać wiadomość widoczną dla gościa i konsultanta. 
​

Manager może w każdej chwili opuścić rozmowę, klikając “x” w dolnej zakładce. Rozmowa jest w dalszym ciągu kontynuowana przez konsultanta, a manager może ponownie do niej dołączyć.

​Nowy tryb “Manager” znakomicie ułatwia pracę, szczególnie przy szkoleniu nowych konsultantów, oraz w rozwiązywaniu trudniejszych spraw, kiedy to konsultant potrzebuje pomocy w prawidłowym załatwieniu sprawy.

Pytania, opinie, komentarze?  Piszcie do nas.

Nie używasz jeszcze naszej aplikacji Live Chat?   Załóż konto na próbę bez zobowiązań.

Aby umożliwić korzystanie z funkcji przysyłania plików, przejdź do zakładki Admin / Opcje, następnie w sekcji "transfer plików" wybierz "włącz".  Możesz też wybrać "włącz tylko dla operatora"   co umożliwi przesyłanie plików tylko w jedną stronę - od konsultanta do gościa. ​

Administrator systemu ma możliwość wybrania standardowego ustawienia żywotności pików w systemie.

1. Przesłane pliki sa dostępne do pobrania tylko w trakcie sesji, natomiast po jej zakończeniu są usuwane
2. Przesłane pliki pozostają dostępne na naszych serwerach przez 30 dni, a po upływie tego okresu sa usuwane. 

W przypadku częstego przesyłania rozmówcom tych samych plików, np. cennik,  warto te pliki zapisać na serwerze. Umożliwi to przesyłanie plików za pomocą jednego kliknięcia.  

Pliki mozna powiązać z dowolnym tekstem odpowiedzi standardowej i sprawnie przesyłać rozmówcy w trakcie sesji. 
​Żywotność linku może być każdorazowo zmieniana z opcji "do końca sesji" na "30 dni" i odwrotnie. 

Maksymalny rozmiar pliku to 10Mb.

Pojemność dysku do przechowywania plików to 200Mb dla licencji.

Pliki przesłane w trakcie rozmowy, oznaczone jako żywotność 1 m-c, pozostają na naszych serwerach przez 30 dni. Można je pobrać za pomocą linku w archiwum rozmów.

Pliki oznaczone jako żywotność do zakończenia sesji,  są automatycznie usuwane natychmiast po zakończeniu rozmowy.  

Dodanie Live Chat do sklepu w RedCart jest niezwykle proste. 

1. 1. Po uruchomieniu konta Halo Live Chat, w panelu operatora w zakładce Admin/kod HTML, kliknij wygeneruj kod.
2. Zaloguj się do Panelu Administracyjnego w RedCart
3. Kliknij Ustawienia i Ustawienia dodatkowe
4. W ramce "Skrypty JavaScript", wklej kod chat'a
5. Upewnij się, że zmiany zostały poprawnie zapisane.
6. Gotowe! Halo Live Chat jest na Twojej stronie gotowy do użycia. 

Z przyjemnością chcemy przedstawić całkiem nową wersję okna chata, która zwiera długo oczekiwane możliwości dopasowania wyglądu chata do wymagań użytkowników systemu. W panelu operatora po wybraniu Admin/kod HTML/Toolbar, można zobaczyć wszystkie nowe możliwości. 

Nowy „toolbar” jest zestawem konfigurowalnych przycisków które umożliwiają rozpoczęcie chata, nawiązanie połączenia przez Skype, przesłanie wiadomości na email, polubienie strony na FB, oraz dodanie dowolnych przycisków które na przykład są linkiem do innej strony. 

Toolbar może być umieszczony na dole strony, lub też pionowo z boku strony, przyklejony do lewej lub prawej krawędzi. Administrator może dowolnie edytować liczbę i zawartość przycisków.  Kolor jest dowolny, wybierany z palety. Można wybrać rodzaj krawędzi, rozmiar paska, kolory i rodzaj czcionki. Dla łatwej pracy, dostępny jest kreator przedstawiający oczekiwany wygląd paska w trakcie tworzenia.

Kolejna bardzo oczekiwana funkcją jest tak zwany „eye-catcher”.   Po kilku chwilach od rozpoczęcia wizyty, z paska może wyłonić się zachęta dla gościa do rozpoczęcia chata.  Rozmiar, treść, wygląd zachęty,  są w całości edytowalne w panelu operatora.   Można dodać dowolnie przygotowaną grafikę i ustalić reguły kiedy i w jakich okolicznościach eye-catcher ma się pojawiać.

Zapraszamy do testów i dodania nowego toolbar’a do Waszych stron.  Czekamy też jak zawsze na Wasze opinie o nowej funkcjonalności. 

Nasz stary dobry Fanpage Kliknijpomoc od dzisiaj występuje  w nowych barwach Halo Live Chat.   Zmianie uległ też adres naszego FanPage, który od dziś dostępny jest pod adresem www.facebook.com/livechatpl. Zapraszamy do odwiedzin, komentowania i oczywiście lajkowania.

Instrukcja dodania Halo LIVE CHAT do sklepu zbudowanego na IaI-Shop.com

1. W panelu administracyjnym sklepu, proszę otworzyć sekcję "Moderacja" a następnie "Dodatki HTML i JavaScrypt".
2. W kolejnym oknie proszę kliknąć "Nowy dodatek" i wypełnić formularz w następujący sposób: 

• Typ dodatku  -   HTML
  
• Kod chata (pobrany z panelu) wklejamy w zakładce "Edycja HTML",   
  
• Wyświetla w -  "koniec sekcji Body"
  
• Wyświetlaj na podstronach - "Wszystkich"
  

 Po zapisaniu, okno czata pojawi się na stronach sklepu.